“小红书”福利社商品被指“偷梁换柱” 日版变西欧版退款遇阻
作者:亚博yabo888vip网页版登录 发布时间:2022-06-11 02:22
本文摘要:“小红书”福利社商品被指“偷梁换柱” 日版变西欧版退款遇阻 近日,海内电商专业消费调整平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉行吟信息科技(上海)有限公司旗下“小红书商城”,称福利社商品被指“偷梁换柱”,日版变西欧版退款遇阻。别的,“小红书商城”存在退款问题、发货问题、商品质量、售后办事、物流问题等问题。

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“小红书”福利社商品被指“偷梁换柱” 日版变西欧版退款遇阻 近日,海内电商专业消费调整平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉行吟信息科技(上海)有限公司旗下“小红书商城”,称福利社商品被指“偷梁换柱”,日版变西欧版退款遇阻。别的,“小红书商城”存在退款问题、发货问题、商品质量、售后办事、物流问题等问题。广东省的赵密斯于2020年8月30日在“小红书”福利社购置了日版的资生堂蓝胖子防晒,成果收到的商品是西欧版的资生堂蓝胖子防晒,故在7天无来由退货时间内对商家提出退货退款,并将商品按指定地址寄回给商家。商家却已“商品已被使用”的来由拒绝退款,于是赵密斯在小红书平台上对此提出申诉,客服要求提供商品未被使用的证明,调整未果。

同时,赵密斯暗示收到的商品盒子并没有塑封,附近开口处也没有封条。快递盒子内也没有相关发票和收据。据相识,小红书隶属行吟信息科技(上海)有限公司,据网站显示小红书是年青人的糊口方式平台,由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。

小红书以“Inspire Lives 分享和发明世界的出色”为使命,用户可以通过短视频、图文等形式记载糊口点滴,分享糊口方式,并基于乐趣形成互动。别的,海内电商专业消费调整平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,“小红书”存在退款问题、发货问题、商品质量、售后办事、物流问题等问题。(电诉宝:“小红书”投诉专区) 【案例一】“小红书”商品到货质量引不满 售后退货遭拒 答复:已处置惩罚 湖南省的谢密斯于8月13日在“小红书”平台萊玛仕品牌店买了一个国內牌的包包、18号收到该货物 拆开來看了不喜欢该技俩和质量,覺得跟描述的纷歧樣 底子不值這個價格,考慮了兩三天要不要买才決定申請退貨,申請退貨后在申請的7天里完成寄货退出。

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对方不给退貨,強制性的只能买下 说是凌驾7天無来由退貨不給退。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办好善处置惩罚,对此,“小红书商城”发来反馈称。消费者所述订单系于"LEMARSHI 莱玛仕品牌店"订购,消费者接洽平台后,我们接洽消费者与商家举行了调整,商家奉告如用户不喜欢,未影响二次销售可为用户退货处置惩罚。

【案例二】“小红书”被指网络售假 化装品退货遇客服拖延 答复:已处置惩罚 山西省的董密斯于8月11日在“小红书”买了兰蔻保湿露,收到货发明是赝品,没有包装,瓶子恍惚不清脏兮兮的,瓶盖全是划痕。于是第一时间接洽小红书平台照相相同被奉告退货,运费报销。8月20日,小红书宁波堆栈已经收到货签收了,迟迟拖延捏词不给退款,过了几天订单显示收货异常,成果系统自动完成了。

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于是董密斯接洽平台退款却碰到客服拖延,退货快递电话显示空号,售后电话也只能找客服让等电话,直到8月30日仍未退款。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关事情人员督办好善处置惩罚,对此,“小红书”暗示用户所述商品退货需审核,不解除审核时间耽搁造成退款延迟,截止今朝,已有客服为用户退款并暗示歉意。返回,检察更多。


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